Отзыв. По 10 бальной шкале:
Конфиденциальность: 1;
Компетентность обслуживающего персонала: 1;
Компетентность администрации: 1;
Компетентность врача: 5;
Удобство: 1.
В августе обращался в данный мед центр. Ценник средний. По началу все такие доброжелательные, вежливо общаются. Но... Обслуживающий персонал просто не компетентен. Сначала ты идёшь на приём к врачу, он назначает кучу (среди которых много абсолютно не нужных) анализов. Потом ждёшь результаты, но... Анализы Вам на электронную почту не придут. Даже после общения с главным врачом они так и не дошли до меня в полном объёме, сейчас декабрь. Более того, их отправили на другой электронный адрес. Сверить электронный адрес при оформлении никто не удосужился, тут есть загвоздка которая нарушает договор, точнее пункт о конфиденциальности. Сдавая анализы в данной клинике будьте готовы к тому, что Вам в таком случае ответят приблизительно так: "Это все лаборатория, они сами все отправляют. Мы тут не при делах", и отправят ваши анализы кому-нибудь. Вы как заказчик оплачиваете счёт за анализы, они его охотно принимают, отдают своему подрядчику, но решать проблемы связанные со своим подрядчиком они не хотят. Руководство часто отсутствует, но все вопросы по возврату денежных средств решает оно, так что связаться с ним это отдельная история. В моей ситуации я оплатил сразу несколько консультаций врача, плюс анализы УЗИ итд. Про компетентность врачей, столько ненужных анализов мне давно не назначали. Врач во время консультации так и не поставил график и суть лечения только диагноз. Но и это не все, после лечения я вспомнил блин остались же ещё приёмы у врача оплаченные, можно тут сдать анализы, НЕТ! Зря я так подумал. Суть в чем, анализы берет сам врач, с одной стороны хорошо, но... серьёзно? То есть не получится прийти и сдать, надо записываться. В итоге час потраченного в ожидании времени (внизу подробнее), ни анализов, ни решения проблем. Т.к. Я твёрдо решил оборвать все обязательства с этой шарагой и вернуть всю предоплату. Но вернуть можно только с разрешения глав врача, которого нет. Жду час, параллельно ищу где сдать анализы. Явился глав врач, пошли к нему в кабинет, написали заявление, он отправил в кассу. Подхожу, мне заявляют. Необходимо переписать заявление. Бланк не тот. Я говорю что мы писали вместе с глав врачем, все нормально с его одобрения. Нет! им нужны мои паспортные данные. Я против разглашение своих паспортных данных, особенно таким шарагам. На мою просьбу объяснить сославшись на нормативной правовой документ, в связи с чем, я должен передавать им свои данные? Ответ меня убил: "так в бланке". Я с этим не согласился. Ответ убил: "тогда идите к глав врачу", не проводим вас к глав врачу, а идите! То есть этот обслуживающий персонал за мои же деньги меня куда-то посылает. Вопрос с возвратом не решён, тут скорее всего надо показательно покарать их юристом вместе с пунктом о конфиденциальности.
Про компетентность врачей, не всегда все от них зависит. Зачастую руководство ставит сверху план на анализы, терапию и тд... Я надеюсь что в этом случае все было именно так. Но в эту клинику, я не пойду. Вообще почему у нас нет лицензии врача, и почему её нельзя отобрать.
По факту через метров 100-200 после заправки лукойл можно спокойно и за 10 минут сдать анализы, которые приходят на почту, в которой 3 раза проверяют ваш электронный адрес.
Еще