Медицинские центры в Екатеринбурге

Отзыв. Обратилась узнать, можно ли поставить прививку от энцефалита ребёнку. Цена убила! 915 руб стоимость вакцинации плюс приём терапевта до вакцинации 700 руб!! Во всех других клиниках приём терапевта входит в стоимость вакцинации!! Это уже грабеж, граждане медики.

Отзыв. Вместо бронхита, диагностировали насморк. Чуть не помер. Не вздумайте туда ходить

Отзыв. Возможно, к работе врачей у меня нет претензий, но работа администраторов и колл-центра просто ужасает. При всей терпимости даже мои нервы не выдержали. Первый случай был, когда я оставила заявку через форму на сайте, я попыталась записаться к неврологу, но она была на больничном - все мы люди и ничего ужасного в этом нет, мне порекомендовали дождаться вт и возможно она выйдет. Пока я ждала в пн мне радостно позвонили администраторы и сказали, что есть время на вт на 17:30, 18:30 и 19:30, поскольку работаю я до 19:00 с администратором мы проговорили время 18:30 (половина седьмого). Каково было мое удивление, когда во вт в указанное время я пришла и на меня смотрели как на опоздавшего школьника, потому что якобы мой прием был на 17:30! Это возмутительно и неприятно, когда тебя пытаются убедить в чем-то неправдоподобном (после звонка я сразу же зафиксировала в календарь время). На мое предложение переслушать разговор с колл-центром, ничего внятного мне не смогли сказать администраторы, кроме извините. (только уже после моего ухода, как они думали, обсуждали тихо голосом, что да вот из-за всего этого девушка не попала на прием). Я, конечно, была крайне расстроена этим фактом, но согласилась перезаписаться (в неудобное мне рабочее время). Второй случай был, когда я записалась через колл-центр к мануальному терапевту: в пн с утра я позвонила, к радости оказалось свободное время на 18:00, я пришла на прием, но врач меня не ждал и вообще не был в курсе, что я приду (никто в расписание не добавил этот прием и карточку не дал врачу). Ну тут с горем пополам как-то разобрались, отмассажировались и записались дальше. Интересный факт: мануальный терапевт считает, что он здесь работает 3 раза в неделю, а регистратура уверена, что 2 раза. Ребята, ну как-то синхронизируйтесь между собой, чтобы давать пациентам верную информацию. Терпению пришел конец, на третий провальный раз. Чтобы поскорее закончить с курсом мануальной терапии решила ходить по 2 раза в неделю. Во вт записалась на чт текущей недели на тоже самое время. Каково было мое удивление, когда в чт я пришла к указанному времени, а на меня опять смотрели и хлопали ресницами со словами вы записаны на чт следующей недели и врач уже ушел из клиники. Никаких аргументов опять не было (хоть мы и вычислили администратора кто записывал, ну неужели там такое сложное ПО, что невозможно записать человека на указанное время?). Я сказала, что больше не приду ни на какие приемы и все можно отменить. Очевидно, что администраторам наплевать на свои косяки и на клиентов, которые приносят клинике деньги. На этом все... все мои коллеги и близкие, конечно, наслушались от меня этих историй, но руки до отзыва не доходили. Но сегодня звонок-подтверждение на прием, от которого я отказалась, вновь мне напомнил, что такое не должно проходить мимо. Никакой клиентоориентированности, грубость и попытка звонившего мне предложить другое время на несуществующий прием вновь натолкнули меня на эту мысль. Уважаемое руководство клиники, обратите внимание на этот блок, он у вас явно провисает. Даже судя по отзывам, что уж говорить о том, что таким образом вы теряете клиентов и деньги. И да, репутация тоже страдает... на сегодняшний день на рынке довольно высокая конкуренция и нет проблем найти другую клинику

Отзыв. Хорошие врачи и кошмарные администраторы в обеих клиникахОни просто сводят с ума, приходила сдавать анализы на Ключевскую, сказали в любое время можно подойти сдать, пришла в обед, другая администратор удивилась, как это меня не предупредили, что только с утра! Ок, прихожу на след день утром, оказывается меня не предупредили, что курить нельзя перед анализом️Вы серьезно?! Два раза пыталась перенести Запись к врачу и один раз просто отменила Запись за неделю, все равно звонят в день записи и спрашивают, подойду ли я, приходится объяснять, что я звонила и выписывалась, а время врача и деньги клиники ушли из-за неё. На Ясной мне просто не отправляют мои результаты, каждый день звоню, напоминаю, каждый день мне обещают.

Отзыв. До регистратуры поликлиники не возможно дозвониться - трубку не берут или сбрасывают!!!Напишу жалобы - может взбодритесь! Это так то ВАША РАБОТА